Vacature

Energie Service Coördinator

Ben jij sterk in organiseren, houd je moeiteloos overzicht en help je klanten graag verder? Als Energie Service Coördinator zorg je dat processen soepel verlopen, consultants worden ontzorgd en klanten altijd tijdig antwoord krijgen.

Wat doen we? 

Iemand die graag structuur aanbrengt en overzicht houdt.
Klantgericht en behulpzaam, zonder de controle over processen te verliezen.
Communicatief sterk, zowel aan de telefoon als per e-mail.
Iemand die energie krijgt van dingen afronden en het team ontzorgen.
Nauwkeurig, zelfstandig en proactief.
Sociaal en prettig in de samenwerking.
Nieuwsgierig naar energie en gemotiveerd om steeds meer inhoudelijke verantwoordelijkheid op te pakken.

Jij bent

Iemand die graag structuur aanbrengt en overzicht houdt.
Klantgericht en behulpzaam, zonder de controle over processen te verliezen.
Communicatief sterk, zowel aan de telefoon als per e-mail.
Iemand die energie krijgt van dingen afronden en het team ontzorgen.
Nauwkeurig, zelfstandig en proactief.
Sociaal en prettig in de samenwerking.
Nieuwsgierig naar energie en gemotiveerd om steeds meer inhoudelijke verantwoordelijkheid op te pakken.

Must-haves

Mbo-4- of hbo-werk- en denkniveau.
Ervaring in een administratieve, servicegerichte of operationele rol is een pré.
Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling én schriftelijk.
Ervaring met digitale hulpmiddelen zoals CRM-systemen en Microsoft Office; ervaring met Miro is mooi meegenomen.
Een proactieve houding en een scherp oog voor detail.
De motivatie om processen te doorgronden en continu te verbeteren.

Wat ga je doen?

Jouw eerste 100 dagen

Lemon Energie en onze klantprocessen van binnenuit leren kennen.
Meelopen met consultants om hun werkwijze en klantcontact te begrijpen.
Werken met klantdata en leren hoe we energiecontracten verwerken.
Vertrouwd raken met de systemen en hulpmiddelen die we dagelijks gebruiken.
Klantgegevens beheren en actueel houden.
Documenten voorbereiden en opstellen.
Acties tussen klanten en consultants coördineren.
De voortgang bewaken en overzicht creëren voor alle betrokkenen.
Structuur aanbrengen in kleine én grote werkzaamheden, van herinneringen tot CRM-updates.
Meedenken over manieren om onze processen slimmer en efficiënter in te richten.

En daarna?

Uitgroeien tot een onmisbare schakel binnen het team.
Zorgen dat geen onboarding of klantactie blijft liggen.
Ervoor zorgen dat klanten tijdig en duidelijk antwoord krijgen.
Consultants ondersteunen en steeds vaker rechtstreeks en proactief met klanten werken.
Administratieve gegevens zorgvuldig verwerken.
Inhoudelijke energievragen leren beantwoorden.
Signaleren waar processen beter, sneller of duidelijker kunnen.
Meer verantwoordelijkheid krijgen naarmate je kennis en ervaring groeien.
Doorgroeien richting een rol als Energie Consultant.
Tenderprocessen coördineren of zelfstandig kleinere klantgroepen beheren.
Op termijn ondersteunende collega’s begeleiden of aansturen.
Meegroeien met Lemon Energie en bijdragen aan een professionele, schaalbare dienstverlening.

Dit is wat wij jou kunnen bieden

Alles voor jouw werkcomfort

Je ontvangt een goed salaris dat aansluit bij jouw ervaring, een laptop en telefoon van de zaak en iedere werkdag een gezonde lunch. Op je verjaardag ben je vrij. Zo is alles geregeld zodat jij je volledig op je werk kunt richten.

Flexibel en gericht op jouw groei

Of je nu fulltime of parttime wilt werken, we stemmen de mogelijkheden samen af. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en cursussen, zodat jouw loopbaan kan meegroeien met je ambities.

Werken in een inspirerende omgeving

Ons bruisende kantoor in Kralingen, vlak bij de Kralingse Plas, vormt de basis voor een hecht team met korte lijnen. Jouw ideeën krijgen hier snel aandacht en kunnen direct verschil maken voor klanten en collega’s.

Interesse? Wij geven een belletje!

Interesse in een baan bij Lemon Energie? Vul gerust jouw telefoonnummer in en dan bellen we je terug! Wij hebben altijd oor voor nieuwe talenten!